通過消費者全渠道體驗反饋數據的整合與分析，幫助品牌打造客戶體驗管理閉環，驅動持續增長。
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通過客戶體驗管理平臺、數據采集、RPA工具和數據服務，助力B端企業和C端用戶更敏捷地獲得數字化帶來的改變和成效。
高效穩定的大數據產品
技術突出的數字化團隊
長期沉淀的行業Know-how
聚焦降本增效的數據價值
高效穩定的數據產品服務，為您深度挖掘商業價值
業務痛點數據觸點散落全網，客戶評價，社媒口碑輿情難以及時全面整合
指標體系缺失或過粗，無法精準定位問題，也難以和競品全面對比數據
解決方案跨平臺整合全渠道、全觸點消費者反饋數據，包括電商、社媒、客服會話等
為3C數碼行業搭建含數百個指標的分析體系，量化客戶反饋數據
全方位分析本品競品，發現產品及服務改進機會點，輸出差異化價值
一站式數據整合
競品全方位剖析
本品優化分析
業務痛點產品價格、功能同質化嚴重，且無法有效形成差異化競爭
物流，配送、安裝、售后問題依然顯著，精細化管理存在不足
解決方案聚焦細分品類全行業競品分析，發現細分優勢，輸出差異化價值
大數據預測客戶行為的變遷，驅動產品創新，形成品牌核心競爭力
全流程客戶反饋數據采集，優化每一個服務環節觸點體驗，提升客戶滿意度
高效洞察消費者偏好
驅動產品多維創新
提高客戶滿意度
業務痛點新產品與新營銷概念層出不窮，同質化競爭和流量成本成為兩大困擾
社交媒體口碑種草作用凸顯，社交媒體營銷與KOL營銷效果卻難以精準衡量
解決方案智能分析客戶典型意見，洞察用戶喜好與產品創新點，快速迭代，孵化新品
監測社媒輿情，及時發現熱點話題，結合渠道數據分析，衡量KOL渠道效果
NLP語義分析反饋數據，還原客戶故事，構建客戶畫像實現精細化運營
構建客戶畫像
強化品牌競爭力
多維度精細化運營
業務痛點食品安全重于泰山，全渠道消費者反饋監測難度大
口味新體驗、健康消費等多元化需求日益增加，品牌難以精準感知、快速迭代
解決方案實時采集全渠道數據，智能預警，幫助品牌快速定位問題、及時響應
自動化整合分析，快速發現、定位消費者的關注熱點和需求變化
通過NLP深度理解客戶反饋，高效分析典型意見，數據驅動產品創新
全媒體輿情預警
構建消費者畫像
提高客戶忠誠度
業務痛點大數據人才需求不斷上升，高校缺乏完整的大數據人才培養體系和成熟的規劃方案，課堂教學與行業實踐脫節。
解決方案數闊八爪魚為高校大數據相關專業提供數據采集產品、優質數據、配套教材、教學案例、師資培訓、實訓室建設等服務，提高人才崗位匹配度，與高校共同培養“專業+大數據”復合型人才。
校企協同育人
培養復合型人才
提高人才崗位匹配度
業務痛點傳統企業/政府/研究機構數據獲取能力有限，依靠傳統渠道獲取互聯網信息，不僅信息獲取滯后，過程中也會耗費大量人力物力。
解決方案八爪魚幫助客戶實時采集境內外數據，包括主流社交媒體網站、新聞媒體、政府、全球國家智庫網站等，幫助政府/企業/研究機構實時掌握境外行業政策風 向、媒體輿論動向和社交用戶聲音。
輿情監控
產業態勢分析
情報中臺
業務痛點商業環境復雜多變，企業需要更及時和全面地了解市場變化，洞察消費者心聲，預測未來趨勢和風險，才能搶占先機，制勝市場。
解決方案聚合分析全網全渠道數據，幫助企業大規模獲取客戶之聲，深度挖掘消費者需求與市場情報，賦能企業數字化轉型。
商業數據分析
營銷數據監測
客戶之聲
業務痛點電商工作中，有很多重復性強，準確性要求極高的內容，如商品批量上架、訂單發貨、評論回復等，需要耗費大量精力進行處理。
解決方案使用八爪魚RPA快速生成自動化流程，模擬人工操作 ，自動執行數據的提取、搬運和更新，代替商家處理日常業務中繁瑣重復的批量化操作，幫助提高工作效率，節約人工成本。
提高工作效率
提升數據準確度
節約人工成本
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提示條款
深圳數闊信息技術有限公司（下稱“數闊”）作為數闊官方網站的運營者，深知個人信息對您的重要性，數闊將按法律法規要求，采取相應安全保護措施，盡力保護您的個人信息安全可控。制定本《隱私政策》（下稱“本政策”）并提醒您：
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第一部分 定義
數闊官方網站：指深圳數闊信息技術有限公司網站（所涉域名為 skieer.com）
個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
第二部分 隱私政策
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
1、數闊如何收集和使用您的個人信息
2、數闊將如何保留您的信息
3、數闊如何使用Cookie和同類技術
4、數闊如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
5、數闊如何保護您的個人信息
6、本隱私政策如何更新
7、如何聯系數闊
一、數闊如何收集和使用您的個人信息
數闊會出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一） 幫助您成為數闊的客戶
為成為數闊的客戶，以便數闊為您提供客戶服務或您自由體驗數闊的Demo、查看資料，您需要提供手機號碼、聯系人姓名、郵箱等信息。如果您僅需瀏覽數闊官方網站，您不需要注冊成為數闊的客戶及提供上述信息。
（二）為您展示和推送產品或服務
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（三）向您提供產品或服務
1、您向數闊提供的信息
為便于向您提供數闊的產品或服務，數闊會記錄您提供的信息，例如您提供的聯系人姓名、聯系電話、郵箱等。
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（四）其他用途
數闊將信息用于本政策未載明的其他用途，或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會事先征求您的同意。
二、數闊將如何保留您的信息
我們保留您的個人信息，以便您能夠繼續使用數闊提供的服務，或滿足本隱私條款中相關內容，如涉及到法律所需(包括用于稅務和會計目的)，或其他需求我們會及時與您取得聯系。我們保留特定個人信息的時間長短因使用目的而異，我們將根據適用法律刪除您的個人信息。
三、數闊如何使用Cookie和同類技術
（一）Cookie
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Cookie，或您的瀏覽器或關聯應用程序提供的其他本地存儲（統稱“Cookie”）。請您理解，數闊的某些服務只能通過使用Cookie才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許，您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕數闊的Cookie，但拒絕數闊的Cookie在某些情況下可能會影響您安全訪問網站和使用數闊提供的服務。
（二）網站信標和像素標簽
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四、數闊如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
（一） 共享
數闊不會向第三方公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，數闊會與其他方共享您的個人信息。
2、在法定情形下的共享：數闊可能會根據法律法規規定，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。
3、與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策中聲明的目的，數闊的某些服務將由數闊和授權合作伙伴共同提供。數闊可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。數闊僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。數闊的合作伙伴無權將共享的個人信息用于與產品或服務無關的其他用途。
對數闊與之共享個人信息的公司、組織和個人，數闊會與其簽署嚴格的數據保護協定，要求他們按照數闊的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（二）轉讓
數闊不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1、在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，數闊會向其他方轉讓您的個人信息。
2、在涉及合并、收購或破產清算情形時，如涉及到個人信息轉讓，數闊會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則數闊將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（三）公開披露
數闊僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：
1、獲得您明確同意或基于您的主動選擇，數闊可能會公開披露您的個人信息；
2、在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，數闊可能會公開披露您的個人信息。
（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全有關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5、您自行向社會公眾公開的個人信息；
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據法律規定，共享、轉讓、公開披露經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
五、數闊如何保護您的個人信息安全
（一）數闊已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人信息安全，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據（如信用卡信息）時受SSL（Secure Socket
Layer）協議加密保護；數闊同時對數闊數據官方網站提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）協議安全瀏覽方式；數闊會使用加密技術提高個人信息的安全性。
（二）數闊有行業先進的以數據為核心，圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。
（三）若發生個人信息安全事件，數闊將按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、數闊已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。數闊會采取合理、有效的方式及時將事件相關情況發布公告。同時，數闊還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
六、數闊隱私聲明變更事宜
我們可能會不時更新此隱私聲明，以反映我們的數據治理實踐的變化。修訂后的隱私聲明將在此處發布，并更新修訂日期。我們建議您定期檢查是否有任何更改或更新。如果我們對隱私聲明做了重大更改，我們將在本頁面頂部發布30天的通知。在修訂生效后繼續使用我們的網站將使我們認為您已經閱讀并理解了這些更改。
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本隱私聲明將于2021年06月30日生效
